E drejta e tërheqjes

Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei balkanstore

Für alle über balkanstore unter www.balkanstore.ch gekauften Accessoires, Sticker und Kleider besteht kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Rücktritt vom Kauf ohne Angabe von Gründen ist ausgeschlossen.

Gewährleistung bei defekten Produkten

Balkanstore gewährt die gesetzliche Gewährleistung auf Herstellungs- und Materialfehler. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es bei Lieferung defekt ist, nicht funktionsfähig ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, beispielsweise bei falschem Artikel, falschem Motiv oder falscher Grösse.

Meldepflicht

Allfällige Mängel müssen vom Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. Die Meldung ist zu richten an balkanstore, Marko Markovic, Jurastrasse 36, 4622 Egerkingen, Schweiz oder per E-Mail an info@balkanstore.ch.

Vorgehen bei einem gemeldeten Defekt

Nach Eingang der Mängelmeldung entscheidet balkanstore nach eigenem Ermessen über eine Reparatur des Produkts, eine Ersatzlieferung durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises, sofern eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist. Ein Anspruch auf eine bestimmte Lösung besteht nicht.

Rücksendungen

Rücksendungen sind ausschliesslich nach vorheriger Absprache möglich. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet oder angenommen werden. Bei genehmigten Rücksendungen muss das Produkt vollständig und unbeschädigt sein, ausgenommen ist ausschliesslich der gemeldete Mangel. Kleider dürfen nicht getragen, gewaschen oder verunreinigt sein, Sticker dürfen weder aufgeklebt noch benutzt worden sein und alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Davon ausgenommen sind Fälle, in denen balkanstore eine falsche Lieferung vorgenommen hat.

Ausschlüsse von der Gewährleistung

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe oder zweckfremde Nutzung, normale Abnutzung oder Gebrauchsspuren, getragene, gewaschene oder verunreinigte Kleider, aufgeklebte oder gebrauchte Sticker, Manipulationen oder eigenmässige Veränderungen am Produkt, Produkte mit gebrochenem Sicherheitssiegel, personalisierte oder speziell konfigurierte Produkte sowie Schäden, die auf externe Einflüsse wie Wasser, Hitze, Sturz oder unsachgemässe Lagerung zurückzuführen sind.